美國一名35歲的女子樂弗（Kristie Love）2010年到墨西哥度假時，被Iberostar Paraiso Maya飯店的保全性侵。她之後到大型旅遊網站TripAdvisor上留言，希望能夠提醒他人，但該網站卻以「所有言論都必須是普遍級的」為由刪文。根據CBS報導，TripAdvisor每個月就有超過4億人次造訪，許多人會閱讀他人對飯店的評價，但該網站卻經常刪除負評。
樂弗被刪文後，隔年又有一名女子瓦勒麗（Jamie Valeri）在同一間飯店被保全性侵。34歲的瓦勒麗表示，「如果樂弗的評論有被刊出來的話，也許我們就不會住在那裡，這也可能不會發生在我身上。」
根據《密爾瓦基哨兵日報》（Milwaukee Journal Sentinel）報導，數名外國遊客在墨西哥飯店和度假村遭到性侵，但之後在網路評論提及這些事卻都被刪文。TripAdvisor聲稱，不會隨便移除含有性侵等罪行指控的評論，先前之所以刪除留言，是因為評論違反了公司的「家庭友善」政策。
TripAdvisor表示，他們已經向樂弗道歉，也在幾年前修改、放寬「家庭友善」政策，用戶現在能夠留下包括性侵、攻擊、搶劫等第一手罪證指控的評論。樂弗的評論也在上個月被TripAdvisor重新張貼，只不過，該則留言已經被洗到飯店頁面的第2608頁。
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