電商一哥亞馬遜進擊 澳洲備戰
電商巨擘亞馬遜登陸澳洲,市場擔心澳洲零售業會出現翻天覆地的改變。為迎戰勁敵,當地業者嚴陣以待,例如澳洲超市龍頭Woolworths將加強線上服務,包括提升送貨和「點擊取貨」服務,好讓購物變得更方便、更符合顧客需求。
市調機構尼爾森發現,亞馬遜澳洲網站平台23日下午才開始試營運,但亞馬遜上月已是當地第二受歡迎的購物網站,僅次於Woolworths。10月有460萬澳洲人上了亞馬遜網站,相較下,澳洲兩大超市Woolworth和Coles的網站各有670萬和370萬人使用。
Woolworth董事會主席卡恩並警告打算上亞馬遜平台的賣家,亞馬遜可能削價競爭,而且其他澳洲零售商可能決定不再從他們那裡進貨。卡恩在年度股東大會上說:「這些賣家最後可能自斷生路。應該先考慮長期後果再行動。」
瑞銀預估,亞馬遜登陸澳洲將帶動線上購物成長一倍,迫使實體商店降價並改善服務。但這對傳統零售業而言不全然代表壞消息,瑞銀分析師說:「我們認為少曝光、具有吸引力的估值,以及提供差異性服務的零售商,承受的衝擊最小。」
瑞銀數據顯示,澳洲目前的線上購物約占零售銷售的8%,但過去一年線上購物已成長70%。
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