用幽默感框住粉絲，社群狂人：「髒話也能變主題！」

數位行銷越來越多方法可循，社群行銷將成為一門專業

現在，可以說是網路社群的黃金時代。有太多企業投入或正準備投入，因為經營社群對於企業或品牌而言，是一個最容易貼近年輕消費者的行銷手段。但Ryan認為，「做粉絲團」不只是找小編定時發文、回覆留言這種例行性的工作，而是創造消費者連結的一門專業學問，鎖定一群想溝通的精準TA是經營社群的核心。

舉例來說，Ryan參與的社群顧問團隊剛接下BenQ粉絲團的時候，Ryan就面臨社群定調的難題。想在網路上玩梗、跟時事、做互動，粉絲的年齡層要低一點，對創意的接受度也比較高；相對的，若要經營「高年級」的社群使用者，最好用廣告、促銷訊息來溝通，因為他們對價格比較敏感。
因此，在策畫社群內容的時候，會根據你所設定的TA做改變，也是建立社群風格的須注意的方向：

1. 選擇適合在粉絲團推廣的產品線
2. 品牌調性與內容口吻
3. 行銷素材的設計，如：5折、50% OFF兩個促銷的溝通方式何者成效好？可以透過A/B Test測試看看。

此外，這門專業不是小編一個人可以一手包辦，還可以切分視覺設計、文案撰寫、活動企劃等明確的工作職責，組成團隊共同協力。在Ryan和幾位好友共同創辦的「只要有人」社群顧問公司就是如此，有人負責視覺、有人負責文案撰寫，也有對外聯繫的業務窗口，還有24小時泡在社群平台熟悉鄉民調性的創意總監。雖然團隊人數不多，但每個人的工作都是社群行銷不可以漏掉的重要環節。

小編不再勞累！善用工作小技巧提升效率、放大行銷成效

不過從數位時代曾轉載發佈的一篇網路熱門文章「小編薪資大調查」結果可以知道，大部分企業的粉絲團還是由內部員工專職或兼任社群小編，找顧問代操的並不多；而且「萬能小編」經常一人多工，不只社群經營的主要業務，經常還需分擔客服處理、影片剪輯、廣告素材製作等繁雜的工作。

也因為社群素材往往有時效性，特別摘錄Ryan撰寫的《廣告素材設計攻略》裡的小秘訣，幫助社群經營者或小編們提升工作效率並且讓廣告成效最大化。
舉例來說，要製作導購取向的廣告素材時，必須掌握4個步驟：

1. 確定廣告內容：也就是該檔行銷活動的折扣是多少。
2. 設定表現風格：可以是手繪、創意、搞笑、單刀直入（開門見山）……多種類型。
3. 整理折扣表達方式：比如，5折、50% OFF、賣一送一、現省XXX。
4. 製作素材進行測試：因為每個受眾對折扣及廣告風格的感受並不相同，所以每種素材最好都能上線測試，檢驗成效。

在多組素材上線之後，測試哪一組的廣告效果最好，將不好的廣告素材下架、遞補新的素材上線，不同的素材在不同的TA表現可能也會不一樣，找出最佳素材組合後，先擴大原有受眾投放數量，穩定後再依照行銷時程調整預算！

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