趙哲聖專欄：電子商務下的剁手魔力

透過中國的崛起，雙11與光棍節，橫掃全球，100億人民幣不到6分鐘完成的新紀錄，讓阿里巴巴集團所創造的瘋狂網購氛圍，屢屢成為眾人關心的焦點。
 
熱鬧消費，也因為1111光棍節渲染氾濫，讓大家展現自己是此興趣團體的一份子，熱情參與。
 
大家都知道，光棍節是網購平台刻意催化下的人為節日。經過這幾年的變化，雙11已經成為電子商務發展重要的展演戰場，也正在質化新一代的購物思維。
 
首先，購物平台因雙11收集大量消費者大數據消費取向和廣告經營策略。當今的網路環境和數位工具，已經為購買者帶來直接和即時接觸「死忠消費」的管道，人們在這些年透過雙11這類電子化具備雙向管道性質，新興的「粉絲經濟」同時是品牌、購物平台和消費者的交會時段。
 
因此，阿里巴巴透過雙11，借用光棍粉絲，掌握前所未有的電商「點擊力量」，讓消費者主導自己熱愛的事物。
 
其次，當各種電子商務平台在學習、模仿，與致敬阿里巴巴光棍節購物氛圍後，勢必為每年的這個時期創造購物的預期心態。當強調多少個億的光速記錄，其實只是在「蠶食」現有既存的實體購物經濟，百貨週年慶的擁擠逐年轉型，大家會被手機中瞳孔戰爭的點擊快感，培育成為電子商務的忠實粉絲。
 
熱情虛擬購物粉絲，消費者上店家的關係，至少在每年11月已經轉型，雙11的粉絲經濟正在快速拓展。雙11深化超級粉絲的狂熱，召喚出廣泛消費魔力和新經濟型態，勢必影響未來我們自身及社會如何消費，如何在「看與比」的過程中，型塑我們存在消費社會的真實感。
 
雙11結束後，對商家、賣主和平台商來說，只是一個逗號，購物體系在面對倉儲物流忙碌以及退貨售後的壓力，才是另一場「衝動消費」後看不見的戰爭。因此，對於消費受眾來說，除了購物快感和比價玩遊戲好康的消費培養外，需要vs想要，仍舊是消費最根本的購物精神準則；而對入口平台來說，在紅海戰場的競逐中，要得到消費信任經營，從廣告真實性、集貨物品分類和物流效率，以及換退貨的效率與信任過程，更是虛擬消費者非常關心的體驗。
 
在這個熱鬧的季節，我買我存在的虛擬化參與過程，電子商務因雙11拉住你我的視野，揮之不去。 

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