賣家做跨境電商最常碰到的困難是什麼？答案是物流和關稅。eBay在14日發布《海外倉儲：跨境電商新型態》報告，認為海外倉儲加大數據分析是跨境電商物流未來的趨勢。根據2014年第四季度的數據顯示，使用海外倉儲可將賣家的物流好評率提升30％，在同類型商品中，從海外倉儲出貨的商品銷售量平均是直郵商品銷量的3.4倍。台灣年度銷售額超過1萬美元的商業賣家，就有四分之一使用海外倉儲，其中，37％商業賣家有超過8成以上銷售額來自海外倉儲產品。
eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君指出，「兩輪和四輪的產品都賣得很好！」台灣跨境交易金額最大的產品是汽機車零配件，另外包括體育用品、腳踏車零配件等，台灣都有獨特的產品銷售優勢，主要的銷售國家為美國、英國、德國、澳洲。因為已開發國家人工貴、距離遠，又有自己組裝DIY的風氣，讓買家習慣上網買東西，消費者習慣成熟。
不過，像汽機車零配件這類產品的重量重，利潤往往會被運費及關稅犧牲。做3D列印機、機器人配件的eBay賣家Sintron Technology陳志鋒舉例，歐盟的法規很嚴格，除了要通過相關認證之外，關稅約5％，還要加上複雜計算的增值稅（Value-added tax），林林總總加起來，「最高要占掉利潤的20％左右」。
海外倉儲的商品售價高，但買家較重視速度
根據eBay內部數據，台灣賣家通過海外倉儲產品銷售額，比2012年同期成長32％，在同種類商品中，從海外倉儲出貨的商品銷售量，平均是從台灣直接郵寄發貨銷量的3.4倍。此外，儲存在海外倉儲中的商品，平均售價比傳統直郵的同種類商品高出30％，雖然價格較高，但由於運送時間快，海外買家多重視速度大於價格。
賣家除了提高單件商品的利潤空間、增加銷量之外，也降低物流的管理成本，海外倉儲降低單品的平均運費，在商品超過400公克時，採用海外倉儲就有優勢。用大數據估算所需庫存量，只要用海運把這批產品寄過去，同一批產品只要付一次關稅，也大幅降低運費。
陳志峰分享自己的經驗，以前每個月運送花費約達200萬元，透過海外倉儲省下運費及關稅，加上海外倉儲租金，每個月運送花費可降低至約60、70萬元，由當地倉庫直接出貨的話，只要2至4天就可以送到消費者手上。
eBay並未自建海外倉儲，而是跟合作夥伴合作，林惠君說，eBay會推薦合作廠商，但賣家也可選擇自建倉庫或租用海外倉儲，最重要的是讓買家有在地化的購物體驗。除了美、英、德、澳等成熟國家之外，eBay台灣也會鎖定新興市場如巴亞、土耳其、俄羅斯、墨西哥拓展跨境電商。
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