一直看得比同業遠的阿里巴巴董事局主席馬雲，去年雙11表示，大陸電商馬上就要變天了，而今年他再加碼警告，純網路最多剩5年光景，未來超過6成都會是「新零售」，不管是線上或線下，不創新、不改革，就沒前途。
馬雲11日表示，「新零售」是線上線下，人、貨、倉、配的結合，透過技術與數據拉近與消費者的距離，電商在前10年發展非常快，但電商像「空軍」，需要「地面」配合，就像是實體商場，若他們發展不好，對大家都不好。
馬雲表示，3到5年內，網路發展仍會高速成長，但5年後呢？過去不少實體店家都埋怨馬雲破壞市場規則，但馬雲說，「破壞誰、打敗誰、挑戰誰」都不是阿里的目的，他們要做的是社會創新的發動機；甚至10年前，他就開始呼籲，零售業會發生翻天覆地的變化，只是沒人理他，所以他只好自己做。
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