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2017年11月28日 星期二

提供信賴交易機制 跨境電商銷售關鍵

早期電子商務發展初期的階段,需要提供信賴交易的機制,因無法直接面對面交易,百貨型的平台電商(B2C型態)就可以提供一個相對信任的交易機制,或是在買賣雙方交易過程透過第三方交易保證機制,完成交易的機制(即所謂的第三方交易)。因此,在交易環境不成熟的國家,要實現過跨境的交易,除非平台的知名度、信賴度、交易品項、價格等因素,對當地的消費市場來說有其誘因,在購買不方便的狀況下,仍然願意跨國支付較高手續費、物流成本與等待較長的時間。
政府正擬藉由電商實現南向的跨境交易,需更務實的思考跨境服務,在金流、物流配送、商品品質、退換貨、客服等,如何建立一個當地市場的消費者可以信任機制與交易模式,就顯得非常重要。同時,必須對當地市場推廣台灣跨境所能提供的商品,掌握當地消費者購買的行為與資訊取得的管道,才有辦法準確引起當地消費者的興趣與注意。

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